本报讯（记者 刘颖）“花了几百块报的线上数学辅导班，上了两节课才发现，教材版本和咱们龙口本地的完全不一样，孩子根本跟不上，想退费却被商家各种推脱。”近日，家住润新小区的市民王女士向记者吐槽了自己给孩子报名线上辅导班的糟心经历。正值暑假，不少市民为了让孩子利用假期查漏补缺、提升成绩，纷纷将目光投向价格实惠的线上辅导班，然而，像王女士这样遭遇消费陷阱的市民不在少数。
记者走访了解到，相较于线下教培机构动辄数千元的学费，线上辅导班凭借“低价优惠”“名师授课”“时间灵活”等卖点，成为假期家长们的热门选择。但不少家长反映，看似性价比极高的线上课程，背后却藏着诸多问题。
教学版本不符、退费困难，是市民反映最为集中的问题。“宣传的时候说课程适配全国各版本教材，结果孩子上课后发现，老师讲的知识点和咱们本地学校用的课本完全对不上，孩子越听越懵。”王女士说，她给孩子报的是某机构的小学数学暑期班，花费399元购买了40课时的课程，发现版本不符后，她立刻联系客服要求退费，却被对方以“课程已开始学习”“个人原因不予退费”等理由拒绝，多次沟通均无果。
家住东莱街道的市民李先生也有类似经历，他给即将升入初三的儿子报了线上英语辅导班，商家承诺“不满意可随时退费”，可当他发现课程内容过于简单，不适合孩子学习进度，提出退费申请时，客服却以“已上满5课时”为由，只同意退还剩余课时费用的50%，且退费流程繁琐，迟迟无法到账。
除了版本不符、退费难，线上辅导班的教学效率低、售后保障薄弱也是突出问题。“价格确实比线下便宜，但上课体验差太多了。”市民张女士说，她给女儿报的线上作文辅导班，宣传视频里是名师一对一辅导，可实际上课却是20多人的大班课，老师无法兼顾每个孩子，孩子有疑问也得不到及时解答。课程没有配套的课后练习和答疑服务，孩子上完课遇到问题只能自己琢磨，学习效果大打折扣。
针对线上辅导班存在的诸多乱象，市市场监管局工作人员提醒，选择线上辅导班时务必擦亮双眼，避免陷入消费陷阱。首先，要核实机构资质，选择具备正规办学许可和营业执照的线上教培机构，不要轻信社交媒体、短视频平台上的无资质宣传广告；其次，要仔细查看课程详情，明确教材版本、授课形式、课时数量、退费条款等关键信息，切勿被“低价”“名师”“速成”等噱头迷惑；再次，缴费时要通过正规渠道支付，保留好缴费凭证、聊天记录、课程截图等相关证据，不私下转账。
留个言再走呗...