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市人民医院“我与医院共命运,医院与我共发展”活动硕果累累:我爱我院 医路同行

今日龙口

2023-08-25 12:02

  “从春天开始,我到人民医院查体时发现,不论是做超声还是做心电图,涂到检查部位的耦合剂是温乎乎的。昨天陪老伴去做体检,看到这些暖心的小举措一直在延续。虽然是细微的改进,但我们这些老病友感受特别好。”

  “上周我们科举办了‘我能为医院做什么?’提升职工集体荣誉感讨论活动,与我们配档的职能科室护理部共3人全程介入,从筹备到推进过程中的助力配合,他们一直在线。这种感受较之以前逢有集体活动便临时把我们召集到一起的做法,更加贴心,也更加有归属感!”

    “造口门诊开诊,造福了全市适应症患者,不愧是龙口医疗龙头,不愧是伤口造口专业周边第一!”

  ……

  市人民医院自2月7日启动“我与医院共命运,医院与我共发展”活动至今半年有余,昨天,我们走进院区随访,看看他们怎么做,听听受众如何讲。患者、医护、院方……所有的声音汇到一处——提高了服务质量从而提升了患者满意度;解决了实际问题从而提升了职工幸福感;提高了医疗质量从而提升了医院知名度。历时半年,活动初见成效,收到“提升职工集体荣誉感、凝聚力及向心力,打造区域内优质高效医疗平台,创建人民满意医院,更好地为群众提供医疗服务”的预期效果。

  翻看院门诊部记录,截至7月底,该院门急诊量437671人次,住院病人26780人次,手术5971台,医疗收入较去年同期提升23%。

  活动如何推进?怎样保证落实?带着问题,我们走进此项活动的工作专班,看他们如何精心谋划部署、务实组织实施,通过搭建三个平台,切实保障活动全员化、全覆盖。

搭建组织保障平台

——提升认识强引领

  该院党委充分认识到开展“我与医院共命运,医院与我共发展”活动对于打造县域医疗服务高地、创建人民满意医院,具有重要、紧迫且现实的意义。该院成立由党委书记牵头、班子成员任副组长、职能科室负责人参与的工作专班,按照职责分工,建立健全“领导带头、部门协作、职工参与”的工作机制,实行“部门主管+科室负责”的“1+1+N”工作模式,动员全院职工广泛参与,培养“我与医院共命运,医院与我共发展”的主人翁意识,形成倡导热爱医院、关爱病人、奉献社会的良好风气。

  2月7日,活动红头文件下发;

     2月10日,第一次专班督导;

     2月13日,第一次专班工作周报;

     ……

  全院24个职能科室根据所配档临床科室的工作安排,抓紧抓实一切可利用的间隙,深入配档临床科室,围绕讨论主题开展集中讨论。“院里层层递进,鼓励号召人人发声,这种工作模式让我们看到了院里发起这次活动的决心。”药剂科工作人员刘汝洁道出在配档职能科室多次进科召开集中会议发动大家发声后踊跃发言的初衷。

  至此,全院上下形成了人人参与、踊跃发声的良好氛围。至7月末,全院1390名职工全员参与讨论,人人热心建言。全院共举办各种形式的集中讨论、分组讨论360余次,1000余名医护人员现场发言,收到建言献策文章286篇,切实确保了活动脱离形式,不走过场,取得实效,促进发展。

搭建“互联网+”平台

——安排督导促落实

  该院充分发挥移动办公平台作用,积极搭建“互联网+支部阵地”的“线上线下”双线学习、讨论、展示平台,有效丰富大讨论活动载体,有力促进大讨论活动落地开花。

  依托“提升职工集体荣誉感工作专班”微信群,安排部署现阶段及下阶段工作任务的同时,上传活动配档表、即时进展、周报、月报等电子版汇编材料,实现活动推进移动化、日常化。

    工作专班将院宣传科邮箱设立为“我与医院共命运,医院与我共发展”活动邮箱,接收全院职工关于如何提升集体荣誉感的好建议、好方法。宣传科对能够主动提出好建议、好方法的职工按绩效考核方案进行加分奖励。“这项举措一推出,我们的邮箱丰盈起来,至6月底,共收到来自全院各科室、各层面的邮件500余封,其中102条建议经院党委研究决定予以推行。”该院相关负责人介绍。

    “三八”妇女节、五一劳动节、护士节、医师节等重要节日院里要以何种形式既保证正常诊疗又给员工满满的仪式感,这也是该院“我与医院共命运,医院与我共发展”活动需要讨论的一部分。“今年的护士节,院里根据护理人员建议组织的团建加拓展训练,在凝炼士气的同时也让大家笑得开怀,护理姐妹一致点赞!”该院护理部主任表示。“刚刚过去的第六个中国医师节,院里听取医师们的建议精心制作科室风采录,在医师宣誓等环节后集中展示,赋予了医师节更灵动更温暖的意义。”该院医务科主任如是说。

  与此同时,大讨论活动各个章节的珍贵影像、汇总材料在专班工作群里发布,再在各科室工作群里多点开花,形成开放式学习、展示格局,极大地提升了全院员工对于活动的参与感和获得感。

搭建监督促进平台

——强化跟进重实效

  “这项活动是贯穿全年的综合类活动,涉及医院工作的方方面面,更与各级各部门提出的走出去、沉下去工作理念步调一致,所以我们在工作中强化跟进,力求出实效,结硕果。”据该院相关负责人介绍,工作专班严格执行大讨论活动即时、即点、即位、即效制度,对于职能科室是否做到“四即”,不仅听汇报,还要深入基层逐级回访。

     翻看“提升职工集体荣誉感工作专班”工作记录簿,“各科室发言排班表”“第一、二期认领目录”“第三周未认领的二次认领目录”“病区走访情况反馈”……各种日期精准、配档明确的工作进展表格囊括其中,如今翻看,仍然可以感受到活动推进过程中层层跟进的紧迫感。“下大力气发起活动,我们就是要真真切切听到心声,确确实实解决问题,从目前情况来看,我们收到了实效。上到老年资管理人员,下到刚入职的临聘人员,提出的建议都有的放矢,视角不同,但落脚点都一样,那就是让医院向上向暖向好!”院党委书记吴达改表示。

     在督导跟进过程中,院党委结合工作专班提报进度情况,对于未按要求推进工作、未响应号召积极发声、未按认领问题加紧解决的部门和个人,出台相应考核机制,扣减个人和部门年终绩效考核绩点。截至目前,已跟踪督查60多期,通报情况60多次。

——龙医人话 爱院如家——

王洋 44岁 骨三科主任 副主任医师

20年前,我带着对未来的憧憬,来到了我人生中的第二个“家”龙口市人民医院。

那时是在老院区,刚刚盖成新的病房大楼。那时的骨科系一个科室,急诊病人多,需要住院医师24小时在岗,我们吃住在值班室,随时跟随上级医师应对各种急诊病人及手术,完全做到了以院为家。感觉特别充实和自豪的同时,也快速积累起丰富的临床经验。随着年资和职称的提升,我开始出急诊、骨科门诊,慕名而来的患者越来越多。每每听到患者对医院的赞赏,我心里美滋滋的,遇到有所诟病的情况,心里便不是滋味。“院兴我荣、院衰我耻”已扎根心中,只希望尽自己最大的努力去学好知识,看好病,让患者认可自己、认可医院。

新院建设应需进行的同时,骨科也分为两个病区,我也开始学习关节镜技术。多次外出进修回院后,我利用周末请专家前来指导主持手术,真正做到了无节假日工作,随叫随到。搬到新院后,骨二科根据专业划分,针对每个人来提升业务水平及服务理念。随着信息化的普及,我们又建立了专业的病号回访群,利用业余时间为患者解忧答惑,指导术后锻炼,得到受众好评,也为提升医院影响力出了一份力。

李丽娜 44岁 五官科护士长 主管护师

2001年7月,我从山东大学护理专业毕业,同年12月,通过考核被分配到龙口市人民医院。走进医院大门,门诊楼上“以病人为中心,急病人所急,想病人所想,全心全意为病人服务”的横幅映入眼帘。当时,我暗暗发誓,一定要成为一名优秀的护理工作者。

参加工作不久迎来元旦,当时我在神经外科轮转。当天,我们值班医护与一名脑出血患者及家属分享了一盒从中秋节保存下来的月饼,庆祝这名患者从中秋节时的不能自主进食到如今的自主进食。最后,患者把盛月饼的铁盒子送给了初来乍到的我。这个铁盒子被我珍藏至今,存放着见证我成长的证件,如毕业证书、资格证书、荣誉证书……

2016年10月,我成为五官科护理工作负责人。工作中,我围绕如何发挥团队精神,倡导大家爱科室、爱医院下功夫,使科室的护理工作走在前面。2018年11月,我身患重疾,经过手术、放化疗后,毅然决定留在护理岗位上,在医院这个大家庭里与护理姐妹一起奋斗。

近几年医院经历了公立医院改革、绩效改革、DRG付费改革等,部分护士对自身存在的意义和价值产生质疑,我通过思想指导、心理安慰、排班调整等让其体会到同事、各级领导的关爱,让她们安心工作,并将这份爱回馈给科室、医院、社会。

宋倩 39岁 检验科主任助理 主管检验技师

转眼间,今年是我来到龙口市人民医院大家庭的第八个年头了。八年间,拥有了太多深刻的记忆,搬新院、医院等级评审……我深深地体会到,“我与医院共命运,医院与我共发展”是勤奋不倦的钻研,是精益求精的专注,是设身处地的仁爱,是通宵达旦的坚守,更要尽己所能为医院的发展去奉献、去努力,让自己的成长与医院的发展同频共振。

在抗击疫情的三年间,我主动放弃休假,始终坚守在核酸检测第一线。疫情就是命令,手机铃声就是号角,不管是休息日还是深夜,手机铃声总是调到最大,睡觉时听到手机铃声从床上“蹦起”是常态。欣慰的是我们整个团队没有一人退缩,大家处处比先进,样样争一流。常规检测一人身兼多岗,核酸检测加班加点,没有一人叫苦叫累,大家只有一个共同目标,那就是更快更精准地完成核酸检测任务,为疫情防控做出我们龙口市人民医院检验人的一份贡献!

如今,我们龙口市人民医院前进的步伐铿锵有力,这是医院的进步,也是龙医人的荣耀。我们深信,只要每一位龙医人发扬主人翁精神,以“功成不必在我”的态度,以“功成必定有我”的热情,用行动诠释担当,用责任谱写忠诚,龙口市人民医院的明天一定会更加美好、更加辉煌!

慕晓毅 43岁 骨一科主治医师

不知不觉在我们医院已经工作了近20年,亲历了医院的变迁与发展,也伴随着医院一起成长。作为一名医务工作者,也许是职业特点使然,医院的事情往往比家庭的事情更为重要,在不知不觉中早已把自己融入进医院这个大家庭中。

作为临床医师,“随时待命,随叫随到”的职业要求已经深深刻在了意识里。记得有一次,值了一整天班,白天手术又加班到晚上7点多钟,拖着疲惫的身体回到家,刚喝一口水,手机响了——有突发交通事故,回科待命!紧急赶回医院,先到急诊帮忙分诊救治,又回到科室救治收住骨科的患者,直至后半夜才回家。这其实是我们工作的常态,作为医务工作者,每次接到加班电话,我们都没有半点犹豫,反而会在顺利完成手术时、在从死神手里抢回患者后,由衷地高兴和自豪。因为这是为了我们医院这个大家庭在努力,也就没有感觉到累。

爱院如家,其实更多的还是平时的一些小事,随手关灯、关空调,保持科室卫生,特别是值班室的卫生,经常更换床单、被套,让每位家庭成员有良好的工作生活环境,也就让科室和医院更有了家的感觉。

刘馨蔚 37岁 肾内科主治医师

我们肾内科从2016年开始独立分科收治病人,6年间陆续开展肾内专业各项相关手术、操作穿刺、终末期肾病患者并发症处理及治疗,患者数量从寥寥无几直至目前在住患者30多名。2023年年假,我们肾内科医生至今1天未休,大家任劳任怨为患者服务,期间历经新冠疫情,同事们互相协调时间,互相帮助,大家没有怨言,目的是救死扶伤,为科室、医院发展贡献自己的力量。

这一年,我们感受到医院对职工细致如微的关爱:建立院长信箱,护士节、医师节活动听取员工意见和建议……这些小事我们都记在心里,温暖着我们每个龙医人。

今后,我们要在科室负责人的带领下以同理心帮助患者解决疾苦:争取每季度去困难或不方便出行的病人家中随访,指导并身体力行地帮助患者;建立工作微信群或云病房,为患者就诊提供最方便建议;加强疾病相关宣教,关注患者身心健康;积极开展肾内科各种新技术及肾炎的早期诊断和治疗,不断完善肾内科诊疗规范,让科室更加强大,让医院以肾内科为荣。

庄珊 35岁 神经内二科主治医师

“仁爱、信实、良善”是我的人生目标,作为一名医者,个人持续进步,病人脸上露出满意的笑容,科室发展越来越好,医院发展蒸蒸日上,就是我最满足的事。怀着这个梦想,我自青医硕士研究生毕业后,选择了从潍坊落户龙医,在临床工作中坚定从容,在科研工作中专注笃定,在日常诊疗中全面成长。目前,我以第一作者发表3篇meta分析及1篇论著,共计4篇SCI,累计影响因子12分,多次被国内外杂志引用。

临床工作中,我时刻关注本学科最前沿的研究进展及循证医学依据,适时应用在临床工作中,高效高质量有据可循地为患者服务。同时,通过在临床工作中发现并解决问题,形成“临床—科研—临床”的科研思想,进行临床科研。目前,根据我院神经内科发展现状,我致力进行进展性卒中大数据临床预测模型研究,为县级医院急性缺血性脑血管病提供更有针对性的风险预测可能。在此基础上,我还在科室负责VTE管理、不良反应监测、应急预案管理,保质保量完成上报任务,促进我院临床药学的稳步发展。同时倾尽全力配合科室所有工作,真正实现我与医院共命运,医院与我共发展。

慕寿山 31岁 神经外科监护室护师

今年是我成为龙医人的第14个年头。14年间,工作让我学会了如何脚踏实地,单位给了我足够的包容和历练,更有幸亲历了龙医的蓬勃发展,我也从懵懂少年到成熟稳重,从护理新手到独当一面。

2009年秋天,初来乍到的我与神经外科结缘,职业生涯从此起步。护理能力快速提升,仪器、设备的使用驾轻就熟,急危重症患者的抢救应对有方……全身心融入龙医大家庭。我很幸运,院里科里提供机会,让我多次参加呼吸机的培训,这让我有机会在去年年底疫情放开后的三个月里冲在了一线,用所学护健康。

2003年“非典”时我还很小,看到媒体上各种报道,心里立下誓言:如果有机会,一定要在国家、人民有重大困难时挺身而出,直面困难。疫情放开后我们医院立即组织成立感染二病区,有幸我也被选中参与其中。更重要的是,感谢龙医让我学会了呼吸机的使用、观察、保养与维护,让我在疫情放开的这段时间大放异彩,让我与病魔战斗时多了一份底气,也得到了科室主任、护士长及同事的认同。这让我深切体会到,加入龙医大家庭是我的幸运,不仅福利待遇稳步提升,更让我明晰自身价值,我想这是比前者更值得高兴的事。

王睿 30岁 神经内一科护师

家,一个充满温馨的字眼,每个人都爱自己的家,我也不例外,我爱龙口市人民医院神经内科这个小家,更爱龙口市人民医院这个大家。它带给我们温暖,为我们提供工作岗位,让我们的生活充满阳光。它让我们成长,让我们可以帮助更多的人。不知不觉间,我在这个家已经生活工作了6年,这里有我最亲近的兄弟姐妹,最熟悉的环境,还储存了我多年的成长经历。

当前,医院正处于准备三乙复审的关键节点和高质量发展的重要阶段,我常常在问自己为单位的发展奉献了什么?做出了什么?担当了什么?在我看来,首先要立足本职,爱岗敬业。伟大的哲学家纪伯伦曾经说过:“如果你有智慧,请你付出智慧,如果你没有智慧,请你付出汗水。”我想这也是做一名合格护士的基本标准。我深知,高质量的护理工作可以将医院良好的社会形象树立在患者心中,为医院扩大影响力助力。今后的工作中,我将从细节入手,为患者提供优质、便捷、安全、文明、高效的人性化服务。同时,作为一名龙医人,我将秉持南丁格尔精神,立足岗位做贡献,为我们龙口市人民医院这个大家庭的发展贡献自己最大的份额。

赵树楠 22岁 药剂科药剂士

我是龙医大家庭的年轻一员,2021年8月就职我们医院,先后在住院药房、门诊药房工作。工作中,准确调配认真核对,严格按照药品的“四查十对”原则做好药品发放。同时,怀揣十足的耐心、责任心,体贴、周到地对待患者,建立起良好的医患关系。在此基础上,把学习摆在第一位,加强综合素质提升,不断吸纳新的技能和知识充实自己,提高分析和处理问题的能力。

2022年8月11日,一条“点赞龙口市人民医院最美药房小姐姐,温柔善良又美丽,满星好评,要不是今天时间紧,我特想问问小姑娘有没有男朋友,真想领回家做弟妹。”的朋友圈火爆网络。那是一位患者在窗口徘徊,我见状上前询问,得知需求后为她讲解了相关药品的价格、规格和名称。其实,我们药房一直本着“一切以患者为中心”的服务理念,优质服务每一位患者,这本是分内工作,却赢得患者好评。想来,这是身为龙医人的骄傲。

接下来的工作中,我会继续手捧诚挚的爱心,心怀满腔的热情,真诚地为患者提供优质、高效的服务;面对患者提出的问题与求助,会竭尽所能地去帮助他们,把我们龙医人的精气神儿表现出来。

编辑:王艳君 李元

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